Regulamin sklepu internetowego

§1

Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin definiuje warunki umów dotyczących realizacji zamówień produktów, w tym produktów cyfrowych, a także określa prawa i obowiązki stron Umowy (tj. Sprzedawcy i Klienta).
2. Sklep internetowy Klucz do każdego języka dostępny pod adresem https://kluczdokazdegojezyka.spiczstudio.pl/ prowadzony jest przez Spicz. Profesjonalne usługi językowe Andriy Makarenko, ul. Włoska 4, 00-777 Warszawa, NIP: 5262577594, REGON: 141603249

§2

Definicje

1. Sprzedawca – Spicz. Profesjonalne usługi językowe Andriy Makarenko, ul. Włoska 4, 00-777 Warszawa, NIP: 5262577594, REGON: 141603249

2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której osobna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Regulamin – niniejszy regulamin
6. Strona internetowa – serwis prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://kluczdokazdegojezyka.spiczstudio.pl/
7. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://kluczdokazdegojezyka.spiczstudio.pl/
8. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz fizyczna, będąca przedmiotem Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9. Produkt cyfrowy – dostępne w Sklepie treści cyfrowe tworzone i dostarczane Klientowi w postaci cyfrowej, które stanowią przedmiot Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem  

10. Usługa cyfrowa – system przechowywania i dostępu do danych w postaci cyfrowej bądź pozostałe formy interakcji pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pomocą danych cyfrowych (np. formularz kontaktowy, konto w Sklepie).  
11. Środowisko cyfrowe – niezbędne oprogramowanie, sprzęt i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do Produktu cyfrowego lub usługi cyfrowej oraz korzystania z nich.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktu cyfrowego pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
13. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, zwłaszcza przez umieszczenie Produktów, Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych do Koszyka, a także zdefiniowanie warunków Umowy zawartej na odległość, m.in. sposobu dostawy i płatności.
14. Koszyk – element Sklepu prezentujący wybrane przez Klienta Produkty i/lub Produkty cyfrowe do zakupu, a także umożliwiający modyfikacje Zamówienia.  

15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą Formularza zamówienia i prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy.
16. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (Sklep, Formularz zamówienia) bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
17. Operator płatności – System płatności TPAY.COM, należący do spółki Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, KRS: 0000412357.

§3

Kontakt ze Sklepem

1. Adres: Konduktorska 1A/94, 00-775 Warszawa
2. Email: kluczdokazdegojezyka@spiczstudio.pl
3. Nr telefonu: 533 044 928
4. Numer rachunku bankowego: PL 04 1140 2004 0000 3102 8497 5960 (mBank)
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresów oraz danych podanych w niniejszym paragrafie.

§4

Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony internetowej oraz Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty oraz Produkty Cyfrowe, niezbędne są:
   1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, systemem operacyjnym i przeglądarką internetową.
   2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) III. Przeglądarka plików w formatach pdf, word, excel.
   3. Włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowanie używanym przez Klienta.
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
4. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i Sklepu oraz korzystanie z Produktów, Usług cyfrowych, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

§5

Zasady składania Zamówienia

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu, a także składanie Zamówień na Produkty i Produkty cyfrowe możliwe jest bez zakładania Konta, przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
3. W celu złożenia zamówienia należy:
   1. Wybrać Produkt i/lub Produkt cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć „Zamów w przedsprzedaży”
   2. Wypełnić formularz Zamówienia o dane kontaktowe odbiorcy oraz adres, na który ma nastąpić dostawa Produktu. Dane do faktury mogą różnić się od danych odbiorcy Zamówienia
   3. Wybrać jeden z dostępnych sposobów dostawy oraz płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć „Przejdź do płatności”
   4. Dokonać płatności w wyznaczonym terminie poprzez formę płatności wybraną podczas składania Zamówienia. Płatności online dokonywane są bezpośrednio na stronie Operatora płatności
   5. Po opłaceniu Produktu i/lub Produktu cyfrowego Klient zostanie przekierowany z powrotem na Stronę
   6. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia Zamówienia, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta Umowa
   7. Po złożeniu Zamówienia Klient, na wskazany wcześniej adres email, otrzymuje potwierdzenie zawarcia Umowy, potwierdzenie otrzymania zgody Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od Umowy, a także kopię treści Regulaminu.

4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.

§6

Dostarczanie Produktu i/lub Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej

1. Produkt i/lub Produkt Cyfrowy lub Usługę cyfrową Sprzedawca dostarcza Klientowi bądź Przedsiębiorcy niezwłocznie po zawarciu Umowy. Jeśli dostarczenie Produkt i/lub Produkt cyfrowy lub Usługa cyfrowa zaplanowane jest w późniejszym terminie, Sprzedawca wyraźnie informuje o tym w opisie Produktu/Usługi na Stronie lub w Sklepie.
2. Dostarczenie Produktu cyfrowego uznaje się od chwili udostępnienia go Konsumentowi lub Przedsiębiorcy jako załącznik do wiadomości email, którą Sprzedawca zobowiązany jest wysłać Klientowi po zawarciu Umowy lub udostępnić dane niezbędne do pobrania Produktu. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient uzyskał do niej dostęp.  

§7

Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Konsumentowi i Przedsiębiorcy nieposiadający wad Produkt i/lub Produkt cyfrowy zgodnie z Umową (rękojmia konsumencka).
2. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy wady lub niezgodności z Umową, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę oraz zgłosić reklamację określając zwięzły opis wady, okoliczności wystąpienia, datę, dane Klienta składającego reklamację oraz swoje roszczenia związane ze stwierdzoną niezgodnością
3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie dane kontaktowe Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zobowiązany jest do ustosunkowania się do reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od daty jej złożenia. W przypadku braku odpowiedzi ze strony Sprzedawcy, reklamację określa się uznaną na korzyść Klienta.

§8

Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w pkt. 1 liczony jest od dnia przekazania Produktu Konsumentowi/Przedsiębiorcy korzystającemu z ochrony konsumenckiej lub wskazanej przez niego osobie, innej niż przewoźnik, którego wybrał do dostarczenia Produktu.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, Konsument/Przedsiębiorca powinien wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od niej.
4. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów o dostarczanie Produktów i/lub Produktów cyfrowych, za które Konsument lub Przedsiębiorca zobowiązani są do uiszczenia opłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął już realizację świadczenia poprzedzoną wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy, który został właściwie poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Sprzedawcę utraci on prawo do odstąpienia od Umowy i zaakceptował je, a Sprzedawca Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy na trwałym nośniku.
5. W celu odstąpienia od Umowy w nieobjętych w powyższym punkcie sytuacjach, Konsument/Przedsiębiorca powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od Umowy poprzez dowolnie wybrany przez siebie sposób określony w §3 Regulaminu.
6. W przypadku uznanego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszelkich otrzymanych płatności nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę.
7. Zwrot środków zostanie dokonany przez Sprzedawcę z wykorzystaniem tych samych metod płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji. Forma płatności może ulec zmianie jedynie w przypadku wyrażenia zgody przez Konsumenta/Przedsiębiorcę i nie będzie wiązała się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
8. Sprzedawca ma prawo do wstrzymania się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub otrzymania potwierdzenia jego odesłania przez Konsumenta/Przedsiębiorcę (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
9. Konsument zobowiązany jest do pokrycia wszystkich bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu, w tym koszt opakowania oraz nadania.
10. Wszelką odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia stanu, charakteru, cech i funkcjonowania Produktu ponosi Konsument/Przedsiębiorca.
11. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczenie treści lub Usługi cyfrowej Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta są zobowiązani do zaprzestania korzystania z treści, lub Usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim.

§9

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów związanych z zawartymi Umowami na odległość na drogę postępowania mediacyjnego. Szczegóły dotyczące postępowania oraz jego zakres zostaną określone przez strony sporu.  

2. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia wynikającego z postępowania mediacyjnego bądź gdy strony nie zgodziły się na jego przeprowadzenie, a Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą, sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, zwrotów i dochodzenia roszczeń. Konsument ma m.in. możliwość:
   1. Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem.
   2. Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Sprzedającym a Konsumentem.
   3. Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie uokik.gov.pl

§10

Prawa autorskie

1. Dostępne na Stronie Produkty oraz Produkty cyfrowe są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego, a prawa te przysługują Sprzedawcy lub osobom z nim współpracującym, a które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich upoważnień.
2. Klient uprawniony jest do korzystania z zakupionych Produktów oraz Produktów cyfrowych oraz innych treści dostępnych na Stronie na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego. Oznacza to, że Klient lub inni użytkownicy Strony mogą korzystać z nich wyłącznie na własne potrzeby, w tym także prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem, że Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania oraz udostępniania ich osobom trzecim jako własnego produktu lub usługi (odpłatnie bądź nieodpłatnie).
3. Klient, który jest zainteresowany Produktów pochodzących od Sprzedawcy, powinien skontaktować się z nim i podjąć indywidualne negocjacje.
4. Nieuprawnione rozpowszechnianie Produktów może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§11

Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu mogą być:
   1. W przypadku Klienta korzystającego w Sklepie z dostawy przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu dostawę na zlecenie Administratora.
   2. W przypadku Klienta korzystającego w Sklepie z płatności elektronicznych, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu płatności w Sklepie.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich aktualizowania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku niepodania wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy będzie skutkowało brakiem możliwości jej realizacji.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem kluczdokazdegojezyka.spiczstudio.pl

§12

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawarte poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia publikacji nowego regulaminu na Stronie i nie dotyczą Umów zawartych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie.
3. W sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/